Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων

Τι να κάνετε εάν η εφαρμογή δεν εντοπίζει τον αισθητήρα σας;

Εκτελείτε σύζευξη ενός νέου αισθητήρα εντός 30 λεπτών από την εφαρμογή του. Μετά τα 30 λεπτά, για τη σύζευξη του αισθητήρα θα χρειάζεται περισσότερος χρόνος, ώστε να εξοικονομηθεί η διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Εάν η εφαρμογή δεν εντοπίζει τον αισθητήρα, πατήστε Δοκιμάστε ξανά και περιμένετε έως ότου η εφαρμογή εντοπίσει τον αισθητήρα σας.

Γενικά, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε σύζευξη του αισθητήρα σας με την εφαρμογή το συντομότερο δυνατό. Όταν ο αισθητήρας επανασυνδεθεί με την εφαρμογή, η εφαρμογή θα ανακτήσει αυτόματα τα δεδομένα που λείπουν από τον αισθητήρα.

Τι να κάνετε εάν η εφαρμογή δεν εμφανίζει τιμές γλυκόζης;

Φαίνεται ότι ο αισθητήρας σας μπορεί να έχει χάσει τη σύνδεση με την εφαρμογή.

Εάν η σύνδεση με τον αισθητήρα σας έχει χαθεί, προχωρήστε ως εξής για να αποκαταστήσετε τη σύνδεση:

  1. Βεβαιωθείτε ότι η επικοινωνία μέσω της ασύρματης τεχνολογίας Bluetooth είναι ενεργοποιημένη.
  2. Ο αισθητήρας μπορεί να αποστείλει πληροφορίες σε μια κινητή συσκευή εντός εμβέλειας 10 μέτρων (ευθεία οπτικής επαφής). Η πραγματική εμβέλεια ενδέχεται να μειωθεί ανάλογα με την κινητή συσκευή και το περιβάλλον σας (όπως άλλες παρακείμενες συσκευές).
  3. Πατήστε Μενού > Καταγραφή συμβάντων και ελέγξτε αν ο αισθητήρας είχε εκπέμψει ειδοποίηση ή συναγερμό πριν χάσετε τη σύνδεση με την εφαρμογή. Για παράδειγμα, αν η μπαταρία του αισθητήρα σας είναι άδεια, θα βρείτε μια αντίστοιχη ειδοποίηση στην καταγραφή συμβάντων. Η Καταγραφή συμβάντων θα εμφανίσει συναγερμό απώλειας σύνδεσης μόνο αν η σύνδεση έχει χαθεί για περισσότερο από 10 λεπτά.

Επίσης, οι τιμές CGM μπορεί να μην εμφανίζονται για άλλους λόγους, όπως:

  • ο αισθητήρας προθερμαίνεται
  • ο αισθητήρας είναι πολύ ζεστός ή κρύος
  • η μέτρηση CGM τερματίστηκε / ο αισθητήρας έληξε
  • ο χρήστης αποσυνδέθηκε από την εφαρμογή

Η εφαρμογή λαμβάνει την τρέχουσα τιμή γλυκόζης σας κάθε 5 λεπτά. Εάν η εφαρμογή δεν εμφανίζει τις τιμές γλυκόζης για περισσότερα από 20 λεπτά χωρίς έκδοση ειδοποίησης ή συναγερμού στην καταγραφή συμβάντων, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και αφαιρέστε τον αισθητήρα, εάν σας έχουν δοθεί οδηγίες.

Για να αποκαταστήσετε μια σύνδεση μετά από συναγερμό απώλειας σύνδεσης, ανατρέξτε στην ενότητα Συναγερμός απώλειας σύνδεσης αισθητήρα.

Τι να κάνετε εάν η εμφανιζόμενη τιμή γλυκόζης σας δεν αντιστοιχεί στο πώς αισθάνεστε?

Μην αγνοείτε τα συμπτώματα χαμηλής ή υψηλής γλυκόζης και μην αλλάζετε τη θεραπεία σας χωρίς να μιλήσετε με τον επαγγελματία υγείας σας. Αν η τιμή γλυκόζης σας δεν αντιστοιχεί στο πώς αισθάνεστε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Ελέγξτε τη γλυκόζη του αίματός σας με τον μετρητή γλυκόζης αίματος.
  2. Πραγματοποιήστε μια δεύτερη εξέταση με τον μετρητή γλυκόζης αίματος για να αποκλείσετε την πιθανότητα λανθασμένου αποτελέσματος της εξέτασης.
  3. Εάν τα αποτελέσματα των εξετάσεων από τον μετρητή γλυκόζης αίματος επανειλημμένα δεν αντιστοιχούν στο πώς αισθάνεστε, συμβουλευτείτε τον επαγγελματία υγείας σας.

Τι να κάνετε εάν η εφαρμογή δεν ξεκινάει;

Κάθε φορά που εκκινείτε την εφαρμογή, η εφαρμογή εκτελεί έναν έλεγχο ακεραιότητας της βάσης δεδομένων της. Εάν η εφαρμογή εντοπίσει τυχόν παραβιασμένα δεδομένα, η εφαρμογή απενεργοποιείται για λόγους ασφαλείας. Στη συνέχεια, δεν μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή. Σε αυτή την περίπτωση, εφαρμόστε άλλη μέθοδο για τον έλεγχο της γλυκόζης σας και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.