Aviso de privacidad de la App Accu-Chek SmartGuide Predict

Fecha de entrada en vigor: 10 de abril de 2025

1. IDENTIDAD DEL CONTROLADOR DE LOS DATOS, RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS, CONTACTO

La App Accu-Chek SmartGuide Predict (“App”) es gestionada por Roche Diabetes Care GmbH (“Roche”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), la cual controla el tratamiento de los datos personales. Si tienes preguntas o sugerencias, ponte en contacto con nosotros en:

Roche Diabetes Care GmbH
Sandhofer Strasse 116
68305 Mannheim, Germany
Tel: +49 (0) 621 / 759- 0

Correo electrónico: [email protected]
Oficina registrada: Mannheim
Tribunal de registro: AG Mannheim HRB 720251
Autoridad regulatoria: Consejo regional de Karlsruhe Identificación fiscal (ID): DE 297138554

Alternativamente, puedes escribir a nuestro responsable de protección de datos a [email protected].

2. CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES

Para nosotros, tu privacidad es muy importante, y entendemos que la información sobre tu salud es confidencial. Estamos comprometidos a procesar tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables.

Este Aviso de privacidad explica cómo usamos los datos personales que recopilamos sobre ti:

2.1. USO DE LA APP, MEJORA DEL PRODUCTO, SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Tratamos los siguientes datos personales cuando se utiliza la App para suministrarte los servicios de la App, tal como se describe en nuestros Términos y condiciones generales y en la App:

Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, idioma, país, zona horaria y desfase, intervalos de bloques horarios, dirección IP del dispositivo móvil del usuario, unidades de glucemia y unidades de carbohidratos, valores ideales superiores/inferiores de glucemia, datos sobre la terapia (tipo de diabetes), consentimiento, ID FHIR, calibración de glucemia, glucosa en sangre capilar mediante medidor de glucemia, concentración de glucosa MCG, tasa de cambio MCG (información de tendencia), calidad de MCG, duración de MCG, tiempo de retardo, marca de tiempo, marcadores, ingesta de carbohidratos medida (datos de la comida), notas, tipo de diabetes, basal, bolo, valor ideal superior de glucemia, valor ideal inferior de glucemia, límite de hiperglucemia, límite de hipoglucemia, límite de hipoglucemia urgente, indicador de hipoglucemia, alerta de hiperglucemia, alarma de hipoglucemia, fabricante del dispositivo, modelo del dispositivo, número de modelo del dispositivo, unidad de glucemia (pantalla), unidad de carbohidratos (pantalla), ajustes de notificación.

También utilizamos los datos que tú nos suministras durante el uso de la App con fines de resolución de problemas y para solventar incidencias técnicas así como problemas del usuario para manejar la App. Podemos ponernos en contacto contigo en referencia a incidencias importantes del producto o de rendimiento o para responder a tus preguntas o solicitudes de asistencia, resolución de problemas o cualquier incidencia de rendimiento.

La base jurídica para este tratamiento de datos reside en tu consentimiento.

Si das tu consentimiento adicional, también tratamos los datos mencionados anteriormente para mejorar nuestros productos y servicios. Este consentimiento es opcional y no se requiere para utilizar los servicios de la App.

2.2. COMUNICACIÓN CON NOSOTROS POR TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO O FORMULARIOS WEB

Si te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico, formularios web o un medio de comunicación similar, trataremos los datos de contacto y personales que nos proporciones. Trataremos dichos datos solamente en la medida necesaria para responder a tu consulta y los eliminaremos cuando ya no sean necesarios como prueba (normalmente tres años).

2.3. PARA FINES ESTATUTORIOS

Roche debe utilizar datos personales en los casos en que así lo exige la legislación, y en la medida de lo posible seudonimizaremos, agregaremos y/o anonimizaremos información para cumplir nuestras obligaciones legales como fabricante de productos sanitarios. Estos datos serán conservados por Roche de forma segura y no se utilizarán para identificarte personalmente por tu nombre, número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, salvo que estemos legalmente obligados a incluir dichos datos. Los requisitos legales para los cuales Roche utilizará estos datos son:

a) Según se requiera para el establecimiento, ejercicio o defensa de acciones legales. Podemos tratar tus datos personales según sea necesario para la preparación o la protección frente a reclamaciones legales, incluyendo litigios, medidas antifraude y medidas técnicas y organizativas para proteger nuestras redes y tecnología contra ataques. La base jurídica para este tratamiento de datos es el artículo 9 (2) f del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) de la Unión Europea.

b) Para investigación Podemos tratar tus datos personales con fines de investigación científica o con fines estadísticos de conformidad con la legislación aplicable, siempre que sea proporcionado con el objetivo perseguido, respete la esencia del derecho de la protección de datos y prevea medidas adecuadas y específicas para salvaguardar tus derechos e intereses fundamentales. Generalmente, te pediremos tu consentimiento cuando queramos que participes, por ejemplo, en un estudio. La base jurídica para este tratamiento de los datos es el artículo 9 (2) j del RGPD junto con la ley europea o del Estado miembro aplicable.

c) Para fines regulatorios. Como fabricante, y respectivamente distribuidor de la App, clasificada como producto sanitario, estamos sujetos a un creciente número de requisitos de supervisión y mejora de las funcionalidades, la calidad, la seguridad y la eficacia de la App. Estos requisitos regulatorios para la supervisión y la creación de informes también pueden resultar en el tratamiento de datos personales. La base jurídica para este tratamiento de datos es el artículo 9 (2) i del RGPD.

d) En los casos que exija la ley, como, por ejemplo, para responder a cualquier organismo regulador o de aplicación de la ley competente, o a autoridades gubernamentales, para hacer frente a la seguridad nacional o epidemias, a solicitudes de procedimientos judiciales, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o procesos legales que se nos hayan notificado, o para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de nuestros clientes, el público, Roche o terceros, y para ejercer, establecer o defender los derechos jurídicos de Roche o cuando creamos que es necesario investigar, impedir o tomar acciones con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que entrañen posibles riesgos para la seguridad de una persona, infracciones de este Aviso de privacidad o como prueba en un juicio en el que estemos implicados. La base jurídica para este tratamiento de datos es el artículo 9 (2) i del RGPD.

3. SEGURIDAD

Roche adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra la destrucción, la pérdida o la alteración accidentales o ilícitas, contra la divulgación no autorizada de datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otras maneras, o contra el acceso a los mismos. Además, con fines de seguridad y minimización de datos, Roche utiliza procesos de encriptación y seudonimización de los datos personales..

4. ¿QUIÉN RECIBE TUS DATOS PERSONALES?

4.1 De conformidad con la legislación aplicable, órdenes judiciales o las normas del gobierno, Roche comparte tus datos personales con tu consentimiento y según sea necesario en relación con los propósitos anteriores. Nuestra App se basa en procesos complejos que debemos administrar y mantener actualizados. Por ello, contamos con el respaldo técnico de empresas asociadas del grupo Roche y proveedores terceros (en conjunto, “encargados del tratamiento”), para ofrecerte un uso óptimo de todos nuestros productos. Roche recurre a encargados de tratamiento, por ejemplo, para la operación, la gestión del acceso y el mantenimiento de sistemas de TI o para realizar transacciones comerciales, tales como brindar atención a los clientes o enviar comunicaciones. .

4.2 Nuestros encargados del tratamiento están sujetos a los contratos de tratamiento de datos formalizados con nosotros y al RGPD, y tratan los datos de acuerdo con nuestras instrucciones. Transferimos datos personales a Encargados del tratamiento exclusivamente en el marco de lo establecido en este aviso de privacidad y solo para los fines aquí descritos. Los encargados del tratamiento trabajan de acuerdo con nuestras instrucciones y órdenes, y no están autorizados a utilizar los datos de carácter personal de nuestros usuarios para fines propios. Utilizamos Encargados del tratamiento que ofrecen las suficientes garantías de que se adoptan las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de modo que el tratamiento de datos personales cumpla los requisitos legales y nuestro aviso de privacidad. La seguridad de las transferencias de datos a nuestros encargados del tratamiento y proveedores de servicios está garantizada mediante decisiones de adecuación, certificados o cláusulas contractuales tipo de la UE. Puedes solicitar una copia de estas garantías y otra información en [email protected]. La protección de los derechos de nuestros usuarios se realiza formalizando contratos vinculantes que responden a las estrictas exigencias del RGPD. Nuestros encargados del tratamiento solo pueden designar a otros encargados del tratamiento (subcontratistas) que cumplan las mismas obligaciones de protección de datos y todas las medidas de seguridad pertinentes que exigimos a nuestros encargados del tratamiento.

4.3 Roche no venderá ni transferirá tus datos personales a terceros para que los utilicen sin tu consentimiento explícito.

4.4 Si decides compartir determinados datos de forma directa con un tercero a través de nuestra App, p. ej., con el personal sanitario, serás el único responsable de tales transferencias de datos.

5. TRANSFERENCIAS A OTROS PAÍSES

5.1 Seleccionamos, ante todo, colaboradores cuya sede o cuyos servidores se encuentran dentro de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). La transmisión de datos dentro de la UE y del EEE está permitida porque el RGPD se aplica en todos los Estados miembros de la UE y del EEE.

5.2 En circunstancias excepcionales, designamos a proveedores subcontratados con sede o servidores fuera de la UE. Sin embargo, incluso en estos casos garantizamos un elevado nivel de protección de tus datos personales de acuerdo con el RGPD, ya sea a través de una decisión de adecuación de la UE, que considera apropiada la protección de datos en ciertos países terceros (por ejemplo, Suiza, Israel y Nueva Zelanda), o a través de ciertas cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE, en las que se basan las relaciones contractuales con nuestros encargados del tratamiento, o a través de instrumentos jurídicos similares en virtud del RGPD. En cualquier caso, todos los encargados del tratamiento están sujetos a las obligaciones establecidas en este aviso de privacidad. Además, nos aseguramos de que nuestros socios cuenten con estándares de seguridad adicionales, tales como medidas de seguridad individuales y disposiciones de protección de datos.

6. ALMACENAMIENTO Y SUPRESIÓN

6.1 Roche utiliza Amazon Web Services, Inc. (AWS) para alojar las cuentas de tu App y todos los datos relacionados con el servicio de la App en la nube. Los servidores que alojan las cuentas de la App y todos los datos relacionados están situados en Frankfurt (Main), Alemania. Roche ha implementado las medidas de seguridad y los controles adecuados para proteger tus datos personales..

6.2 Por regla general, solo almacenamos tus datos personales durante el tiempo que dispongas de una cuenta. En casos excepcionales, puede ser necesario un almacenamiento más largo para cumplir las obligaciones postcontractuales o para cumplir las obligaciones legales de almacenamiento o las obligaciones de información, o para hacer valer, ejercer o defender derechos legales (plazos de prescripción).

7. TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

7.1 De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, podrás:

7.2 Puedes ejercer estos derechos visitando tu cuenta y ajustando tus preferencias de privacidad, administrando tus consentimientos y descargando y cargando tus datos corregidos.

7.3 Si no estás conforme con el modo en que Roche manipula tus datos o responde a tus solicitudes, sin perjuicio de ningún otro recurso administrativo o judicial, tienes derecho a presentar una queja a la autoridad supervisora en el país donde tengas tu residencia habitual, tu puesto de trabajo o donde se haya producido la infracción alegada.

8. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestra App ha sido diseñada para que la usen solo mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente ningún dato personal de ninguna persona que sepamos que es un menor sin el consentimiento previo y verificable de su representante legal.

9. MODIFICACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD

9.1 Si realizamos cambios sustanciales en nuestro Aviso de privacidad, estos serán reflejados en una versión actualizada del Aviso de privacidad. Cuando haya disponible una nueva versión de este Aviso de privacidad, recibirás una notificación y, en caso necesario, te solicitaremos que la leas y la aceptes para seguir accediendo a la App y utilizarla.

9.2 Sin perjuicio de los derechos concedidos por la ley aplicable, nos reservamos el derecho a actualizar y corregir este Aviso de privacidad sin previo aviso para reflejar avances tecnológicos, cambios legales y regulatorios y buenas prácticas empresariales en la medida en que no se modifiquen sustancialmente tus derechos establecidos en el presente Aviso de privacidad.

9.3 Si no estás de acuerdo con los cambios realizados en este Aviso de privacidad, deberás dejar de utilizar la App y retirar tu consentimiento.

¡Gracias por tu confianza!

Imprime o guarda una copia del Contrato para tu archivo.