Accu-Chek SmartGuide App Privacy Notice

Informativa sulla Privacy

1.    Identità del titolare del trattamento, Responsabile della protezione dei dati, Contatti

L’App Accu-Chek SmartGuide (“App”) è operata da Roche Diabetes Care GmbH (“Roche” o “noi”). In caso di domande o suggerimenti, puoi contattarci all’indirizzo:

Roche Diabetes Care GmbH 
Sandhofer Strasse 116
68305 Mannheim, Germania
Tel.: +49 (0) 621 / 759- 0
www.accu-chek.com

Tribunale del registro delle imprese: AG Mannheim HRB 720251 
P. IVA (ID): DE 297138554

In alternativa, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo [email protected].

2.    Come utilizziamo i dati personali

Proteggere la tua privacy è molto importante per noi e sappiamo che le informazioni sulla tua salute sono dati sensibili. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati personali in conformità alle leggi vigenti in materia.

La presente Informativa sulla Privacy spiega come utilizziamo i dati personali che raccogliamo su di te:

2.1.    Quando ti registri e utilizzi l’account
2.2.    Quando utilizzi l’App
2.3.    Se acconsentiti al trattamento dei tuoi dati per finalità di miglioramento del prodotto
2.4.    Se comunichi con noi per telefono, via e-mail o tramite moduli web
2.5.    Per scopi stabiliti dalla legge

2.1.    Registrazione e utilizzo di un account

Per utilizzare l’App, devi prima registrarti per creare un account e quindi accedere all’account creato. Utilizziamo gli account ogni volta che trattiamo dati sensibili, in particolare i dati personali relativi alla tua salute. Utilizziamo gli account anche quando trattiamo i tuoi dati personali con il tuo consenso. Ciò avviene perché gli account ci permettono di proteggere meglio i tuoi dati personali in sistemi ad accesso controllato e di stabilire la tua identità per ottenere e gestire le tue autorizzazioni.

Quando installi l’App e registri un account, raccogliamo i tuoi dati di contatto personali, come:

e potenzialmente altre informazioni di identificazione presenti nel modulo di registrazione. Raccoglieremo inoltre tutti i dati facoltativi che inserirai in fase di registrazione (data di nascita, sesso, codice postale, città). Elaboreremo anche le informazioni sanitarie che ci fornirai così come elencato nella sezione 2.2. Utilizziamo queste informazioni per fornirti il servizio dell’App e per la risoluzione dei problemi.

2.2.    Uso dell’App

L’App tratterà i seguenti dati nel corso della fornitura dei servizi dell’App come descritto nei termini e condizioni dell’App:

Tutti questi dati sono associati al tuo account e saranno memorizzati localmente sul tuo dispositivo mobile e, non appena sarai online, all’interno del tuo account come backup. Utilizziamo questi dati per fornirti il servizio dell’App e per la risoluzione dei problemi. Il fondamento giuridico per il presente trattamento dei dati è il tuo consenso.


2.3.    Consenso al trattamento dei tuoi dati per finalità di miglioramento del prodotto

Se ci darai il tuo consenso aggiuntivo, facoltativo, per il miglioramento del prodotto, noi e mySugr GmbH, Vienna, Trattnerhof 1, Austria, tratteremo i tuoi dati anche per usi diversi da quelli descritti nei precedenti paragrafi 2.1 e 2.2, con lo scopo di migliorare i nostri prodotti e servizi.

I ritmi incalzanti della tecnologia costringono continuamente noi e mySugr GmbH ad analizzare, sviluppare ulteriormente, testare e migliorare i nostri prodotti e la loro interazione per garantire che i nostri contenuti tornino utili agli utenti nel modo più efficace possibile e per migliorare e innovare la nostra offerta. A tal fine, raccogliamo idee, individuiamo modelli e sviluppiamo algoritmi predittivi a partire dai dati sanitari dei pazienti e della popolazione. Tali innovazioni saranno utilizzate per supportare la fase decisionale con l’obiettivo di migliorare ulteriormente gli obiettivi medici e la qualità della vita delle persone con diabete.


2.4.    Comunicazione con noi per telefono, via e-mail o tramite moduli web

Se comunichi con noi per telefono, via e-mail, tramite moduli web o strumenti simili, tratteremo i tuoi recapiti e i dati personali che ci fornirai. Tratteremo tali dati solo nella misura necessaria per rispondere alla tua richiesta e li elimineremo quando non più necessari come prova (solitamente dopo tre anni).

2.5.    Per scopi stabiliti dalla legge

Come richiesto per l’istruzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Potremmo elaborare i tuoi dati personali come richiesto per assicurarci la preparazione o la protezione da rivendicazioni legali, inclusi contenziosi, misure antifrode e misure tecniche e organizzative per proteggere le nostre reti e tecnologie dagli attacchi. Il fondamento giuridico per tale trattamento dei dati è l’Art. 9 (2) f del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“RGPD”) dell’Unione Europea.

Per la ricerca. Possiamo trattare i tuoi dati personali a fini di ricerca scientifica o a fini statistici in conformità alle leggi vigenti in materia, a condizione che ciò sia proporzionato all’obiettivo perseguito, rispetti l’essenza del diritto alla protezione dei dati e preveda misure adeguate e specifiche per salvaguardare i tuoi diritti e interessi fondamentali. Di norma, chiederemo comunque il tuo consenso quando desideriamo, ad esempio, che partecipi a uno studio. Il fondamento giuridico per tale trattamento dei dati è l’Art. 9 (2) j del RGPD in abbinamento alle leggi vigenti in materia dell’Unione Europea o di uno stato membro dell’Unione Europea.

Per scopi normativi. In quanto produttori, e rispettivamente distributori dell’App, che si qualifica come dispositivo medico, siamo soggetti a obblighi sempre più stringenti per il monitoraggio della funzionalità dell’App. Questi adempimenti normativi in materia di monitoraggio e di comunicazione possono comportare anche il trattamento di dati personali. Il fondamento giuridico per tale trattamento dei dati è l’Art. 9 (2) i del RGPD.

3.    Analisi

Ove possibile, analizziamo i tuoi dati in forma anonima. Nel caso in cui l’analisi non abbia senso su dati anonimi, e se hai dato il tuo consenso opzionale ai sensi della sezione 2.3, i tuoi dati saranno analizzati e pseudonimizzati.

4.    Sicurezza

Roche adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l’alterazione, la divulgazione o l’accesso non autorizzato ai dati personali trasmessi, memorizzati o altrimenti trattati. Inoltre, ai fini della sicurezza e della minimizzazione dei dati, Roche utilizza processi per la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati personali.

5.    Chi riceve i tuoi dati personali?

Roche condivide i tuoi dati personali con il tuo consenso e, se necessario, in relazione alle finalità di cui sopra, come stabilito dalle leggi, dalle ordinanze del tribunale o dai regolamenti governativi applicabili. Roche si avvale di società affiliate e di altri terzi in qualità di fornitori e agenti, ad esempio per il funzionamento dei sistemi informatici, la gestione degli accessi e la manutenzione o per l’esecuzione delle transazioni commerciali, come l’erogazione di servizi ai clienti o l’invio di comunicazioni. In tutti questi casi, l’accesso ai dati non crittografati è limitato ai soggetti che hanno necessità di conoscere tali informazioni. Inoltre Roche ha stipulato accordi sul trattamento dei dati in modo da garantire che fornitori e agenti trattino i dati personali esclusivamente per conto di Roche e che mettano in atto misure tecniche e organizzative appropriate.

Roche si impegna a non vendere o a trasferire in altro modo i tuoi dati personali a terzi affinché ne facciano uso senza il tuo esplicito consenso.

6.    Trasferimenti verso altri Paesi

6.1 Selezioniamo principalmente partner di cooperazione la cui sede o i cui server si trovano nell’Unione Europea (UE) o nello Spazio Economico Europeo (SEE). I dati vengono trasmessi in modo sicuro all’interno dell’UE o del SEE perché il RGPD è valido in tutti gli Stati membri dell’UE e del SEE.

6.2 Eccezionalmente, incarichiamo fornitori terzi la cui sede o i cui server si trovano fuori dai confini dell’UE. Tuttavia, anche in questi casi è garantito un elevato livello di protezione dei dati personali in conformità al RGPD, o con una decisione di adeguatezza dell’Unione Europea con cui si giudica adeguata la privacy in determinati Paesi terzi (ad es. Svizzera, Israele e Nuova Zelanda), o con clausole contrattuali standard approvate dall’Unione Europea che stanno alla base del rapporto contrattuale con i nostri Responsabili del trattamento o con strumenti giuridici equiparabili, consentiti ai sensi del RGPD. In ogni caso per tutti questi Responsabili del trattamento vigono gli obblighi riportati nella presente Informativa sulla Privacy.

6.3 Inoltre, ci assicuriamo che i nostri partner facciano uso di standard di sicurezza aggiuntivi, quali ad. es. l’adozione di misure di sicurezza individuali e l’adesione alle disposizioni sulla protezione dei dati.

7.    Archiviazione e cancellazione

7.1 I tuoi dati sono conservati sul tuo dispositivo e all’interno del tuo account su server che soddisfano i requisiti del RGPD.

7.2 Di norma, conserviamo i tuoi dati personali solo per la durata del tuo account. In casi eccezionali, può essere necessario un periodo di conservazione più lungo per soddisfare gli obblighi post-contrattuali per garantire la conformità agli obblighi legali di conservazione o informazione o per far valere, esercitare o difendere le rivendicazioni legali (termini di prescrizione).

8.    I tuoi diritti e come esercitarli

È possibile, in conformità alla legge applicabile in materia di protezione dei dati personali:

-    richiedere informazioni sui tuoi dati personali che trattiamo, ottenere una copia di tali dati e far rettificare o completare i dati non accurati;
-    richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali o la limitazione del loro trattamento, nella misura in cui si applica una delle motivazioni previste per legge;
-    ricevere i dati personali che ci hai fornito ai sensi del contratto o del consenso in un formato strutturato, di uso comune e leggibile al computer, nella misura in cui siano soddisfatti i requisiti di legge;
-    muovere un’obiezione, per ragioni legate alla tua situazione particolare e in conformità alle leggi vigenti in materia, sul nostro trattamento dei dati personali fondato sui nostri interessi legittimi; e
-    revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la legittimità del trattamento basato sul consenso concesso prima della revoca.


Se disponi di un account, puoi esercitare i tuoi diritti accedendo al tuo account e modificando le preferenze sulla privacy, gestendo i consensi, scaricando e caricando i dati corretti.

Se non disponi di un account o per altri problemi o richieste di informazioni, rivolgiti a noi o al nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando i recapiti di cui sopra (vedere la sezione 1).

Se non sei soddisfatto/a del modo in cui Roche gestisce i tuoi dati o risponde a eventuali tue richieste, puoi anche inoltrare un reclamo a un’autorità competente in materia di protezione dei dati del tuo paese o luogo di residenza abituale.

9.    Privacy dei minori

La nostra App deve essere utilizzata solo da utenti che abbiano almeno 18 anni di età. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da chiunque sappiamo essere un minore, senza il previo e verificabile consenso del suo rappresentante legale.

10.    Aggiornamenti all’Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy è soggetta a regolare revisione e gli eventuali aggiornamenti verranno inseriti nell’App. Quando modifichiamo un sistema di trattamento dei dati che si basa sul consenso, ti richiederemo nuovo consenso.


Versione attualizzata: 09/2022