Accu-Chek SmartGuide App Privacy Notice

Política de privacidad

1.    Identidad del controlador de los datos, responsable de protección de datos, contacto

La Accu-Chek SmartGuide (“App”) es gestionada por Roche Diabetes Care GmbH (“Roche” o “nosotros”). Si tienes preguntas o sugerencias, ponte en contacto con nosotros en:

Roche Diabetes Care GmbH 
Sandhofer Strasse 116
68305 Mannheim, Germany
Tel.: +49 (0) 621 / 759- 0
www.accu-chek.com

Tribunal de registro: AG Mannheim HRB 720251 
NIF (ID): DE 297138554

Puedes escribir a nuestro responsable de protección de datos a través de [email protected].

2.    Cómo usamos tus datos personales

Para nosotros, tu privacidad es muy importante, y entendemos que la información sobre tu salud es confidencial. Estamos comprometidos a procesar tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables.

Esta Política de privacidad explica cómo usamos los datos personales que recopilamos sobre ti:

2.1.    Cuando te registras para obtener y utilizar una cuenta
2.2.    Cuando utilizas la App
2.3.    Si autorizas el tratamiento de tus datos para la mejora del producto
2.4.    Si te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o formularios web
2.5.    Para fines estatutarios

2.1.    Registro y uso de una cuenta

Para utilizar la App, primero deberás registrarte para obtener una cuenta y, a continuación, iniciar sesión en la misma. Utilizamos una cuenta siempre que procesamos datos confidenciales como, por ejemplo, datos personales relacionados con la salud. También utilizamos una cuenta siempre que tratamos datos personales con tu consentimiento. Esto se debe a que las cuentas nos permiten proteger mejor tus datos personales en sistemas de acceso controlado y establecer tu identidad para obtener y administrar tus consentimientos.

Cuando instales la App y te registres para obtener una cuenta, recopilaremos tus datos de contacto, como por ejemplo:

y otros datos de identificación potenciales que verás en el formulario de registro. Asimismo, recopilaremos cualquier información opcional que cumplimentes durante el registro (fecha de nacimiento, sexo, código postal, ciudad). También trataremos la información de salud que nos facilites de acuerdo con el apartado 2.2. Utilizamos esta información para proporcionarte el servicio de la App y para la resolución de problemas.

2.2.    Uso de la App

La App procesará los datos siguientes cuando proporcione los servicios descritos en los términos y las condiciones de la App:

Todos estos datos se asocian a tu cuenta y se almacenarán localmente en tu dispositivo móvil y, en cuanto te conectes a internet, también en tu cuenta como copia de seguridad. Utilizamos los datos para proporcionarte el servicio de la App y para la resolución de problemas. La base jurídica para este tratamiento de datos reside en tu consentimiento.


2.3.    Consentimiento para el tratamiento de tus datos para la mejora del producto

Si das tu consentimiento adicional y opcional para la mejora del producto, nosotros y mySugr GmbH, Viena, Trattnerhof 1, Austria, trataremos tus datos más allá del uso necesario descrito en los apartados 2.1 y 2.2 anteriores para mejorar nuestros productos y servicios.

Como resultado del rápido avance tecnológico, nosotros y mySugr GmbH tenemos que analizar, desarrollar, probar y mejorar continuamente nuestros productos y sus interacciones con el fin de asegurar que nuestros contenidos beneficien a los usuarios de la manera más efectiva y de mejorar e innovar nuestra cartera de productos. Para lograrlo, recopilamos información, detectamos patrones y desarrollamos algoritmos predictivos a partir de datos de salud de pacientes y de la población. Estas innovaciones se utilizarán para apoyar la toma de decisiones con el objetivo de mejorar aún más los resultados médicos y la calidad de vida de las personas con diabetes.


2.4.    Comunicación con nosotros por teléfono, correo electrónico o formularios web

Si te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico, formularios web o un medio de comunicación similar, trataremos los datos de contacto y personales que nos proporciones. Trataremos dichos datos solamente en la medida necesaria para responder a tu consulta y los eliminaremos cuando ya no sean necesarios como prueba (normalmente tres años).

2.5.    Para fines estatutarios

Según se requiera para el establecimiento, ejercicio o defensa de acciones legales. Podemos tratar tus datos personales según sea necesario para la preparación o la protección frente a reclamaciones legales, incluyendo litigios, medidas antifraude y medidas técnicas y organizativas para proteger nuestras redes y tecnología contra ataques. La base jurídica para este tratamiento de datos es el artículo 9 (2) f del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) de la Unión Europea.

Para investigación. Podemos tratar tus datos personales con fines de investigación científica o con fines estadísticos de conformidad con la legislación aplicable, siempre que sea proporcionado con el objetivo perseguido, respete la esencia del derecho de la protección de datos y prevea medidas adecuadas y específicas para salvaguardar tus derechos e intereses fundamentales. Generalmente, te pediremos tu consentimiento cuando queramos que participes, por ejemplo, en un estudio. La base jurídica para este tratamiento de los datos es el artículo 9 (2) j del RGPD junto con la ley europea o del Estado miembro aplicable.

Para fines regulatorios. Como fabricante, y respectivamente distribuidor de la App, clasificada como producto sanitario, estamos sujetos a un creciente número de requisitos de supervisión de las funcionalidades de la App. Estos requisitos regulatorios para la supervisión y la creación de informes también pueden resultar en el tratamiento de datos personales. La base jurídica para este tratamiento de datos es el artículo 9 (2) i del RGPD.

3.    Análisis

Siempre que sea posible, analizamos tus datos de forma anónima. En caso de que el análisis no tenga sentido con datos anonimizados y nos hayas proporcionado tu consentimiento opcional de conformidad con el apartado 2.3, tus datos serán analizados utilizando seudónimos.

4.    Seguridad

Roche adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra la destrucción, la pérdida o la alteración accidentales o ilícitas, contra la divulgación no autorizada de datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otras maneras, o contra el acceso a los mismos. Además, con fines de seguridad y minimización de datos, Roche utiliza procesos de encriptación y seudonimización de los datos personales.

5.    ¿Quién recibe tus datos personales?

De conformidad con la legislación aplicable, órdenes judiciales o las normas del gobierno, Roche comparte tus datos personales con tu consentimiento y según sea necesario en relación con los propósitos anteriores. Roche utiliza empresas asociadas y terceros como proveedores y agentes, por ejemplo, para la operación, la gestión del acceso y el mantenimiento de sistemas de TI o para realizar transacciones comerciales, tales como brindar atención a los clientes o enviar comunicaciones. En todos estos casos, el acceso a los datos no cifrados está restringido a las personas que realmente necesitan la información. Además, Roche ha establecido contratos de tratamiento de datos para garantizar que los proveedores y los agentes procesen los datos solamente en nombre de Roche y estén obligados a utilizar las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Roche no venderá ni transferirá tus datos personales a terceros para que los utilicen sin tu consentimiento explícito.

6.    Transferencias a otros países

6.1 Seleccionamos, ante todo, colaboradores cuya sede o cuyos servidores se encuentran dentro de la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). La transmisión de datos dentro de la UE y del EEE está permitida porque el RGPD se aplica en todos los Estados miembros.

6.2 En circunstancias excepcionales, designamos a proveedores subcontratados con sede o servidores fuera de la UE. Sin embargo, incluso en estos casos garantizamos un elevado nivel de protección de tus datos personales de acuerdo con el RGPD, ya sea a través de una decisión de adecuación de la UE, que considera apropiada la protección de datos en ciertos países terceros (por ejemplo, Suiza, Israel y Nueva Zelanda), o a través de ciertas cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE, en las que se basan las relaciones contractuales con nuestros encargados del tratamiento de datos contratados, o a través de instrumentos jurídicos similares en virtud del RGPD. En cualquier caso, todos los encargados del tratamiento están sujetos a las obligaciones establecidas en esta Política de privacidad.

6.3 Además, nos aseguramos de que nuestros socios cuenten con estándares de seguridad adicionales, tales como medidas de seguridad individuales y disposiciones de protección de datos.

7.    Almacenamiento y supresión

7.1 Tus datos se almacenan en el dispositivo y en tu cuenta alojada en nuestros servidores y que cumplen los requisitos de la RGPD.

7.2 Por regla general, solo almacenamos tus datos personales durante el tiempo que dispongas de una cuenta. En casos excepcionales, puede ser necesario un almacenamiento más largo para cumplir las obligaciones postcontractuales o para cumplir las obligaciones legales de almacenamiento o las obligaciones de información, o para hacer valer, ejercer o defender derechos legales (plazos de prescripción).

8.    Tus derechos y cómo ejercerlos

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, podrás:

-    Solicitar información sobre los datos personales que tratamos, obtener una copia de los mismos y hacer que se rectifiquen o completen los datos inexactos;
-    Solicitar que tus datos personales sean borrados o que su tratamiento sea restringido, en la medida en que se aplique algún motivo previsto por ley;
-    Recibir los datos personales que nos has suministrado en virtud del contrato o el consentimiento en un formato estructurado, habitual y legible por máquinas, en la medida en que se cumplan los requisitos legales;
-    Oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular y de conformidad con la legislación aplicable, a cualquiera de nuestros legítimos intereses basados en el procesamiento de tus datos personales;
-    Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.


Si tienes una cuenta, puedes ejercer tus derechos visitando tu cuenta y ajustando tus preferencias de privacidad, administrando tus consentimientos y descargando y cargando tus datos corregidos.

Si no tienes una cuenta o tienes dificultades u otras consultas, comunícate con nosotros o con nuestro encargado de protección de datos (consulta el apartado 1 más arriba).

Si no estás conforme con el modo en que Roche gestiona tus datos o responde a tus solicitudes, tienes derecho a presentar una queja a la autoridad de protección de datos competente de tu país o lugar de residencia habitual.

9.    Privacidad de los niños

Nuestra App ha sido diseñada para que la usen solo mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona que sepamos que es un menor sin el consentimiento previo y verificable de su representante legal.

10.    Actualizaciones de la Política de privacidad

Esta Política de privacidad se somete a revisiones periódicas y todas las actualizaciones se incluyen en la App. Siempre que se produzca algún cambio en el procesamiento que requiera tu consentimiento, te solicitaremos un nuevo consentimiento.


Fecha de la última revisión: 09/2022